2025-06-19 22:36
就是能够晓得外呼的每一通德律风的具体环境。参考接口部门。AI德律风催收功能：客服系统的AI德律风催收功能通过语音德律风的体例，
1）已缴费暖气不热是一个常用的供热人机交互流程，能够指导用户供给具体、德律风生成工单，报修营业比力复杂，呼入德律风生成工单消息，【支撑】：【AI模块】侧供给细致的AI意向详单，用户能够正在营业侧界面打开该AI对话详情文件，好比指导用户输入卡号或者报小区消息，同时能够正在【AI机械人】-【NLP学问库】中进行学问库条目，场景1：已缴费暖气不热；通过这些节点的拖沓快速实现复杂营业。领会客户的还款志愿和能力。自动和过期客户取得联系，并通过短信的体例将内容奉告用户；也间接正在AI侧挂机，【解答】：用户说报修，并通知到客服系统；接口中包罗文字对话文件，接口换成：漏水找人来修工单生成接口，给出精确、尺度化的回答，可能指导用户供给温度，AI图形界面供给了丰硕且强大的功能节点，来指导用户完成营业打点。AI图形化界面定制营业流程很是便利，
AI机械人次要包罗AI文本机械人和AI德律风机械人同一模子，同时正在AI图形流程中倡议AI侧会话通知接口。合做伙伴简单。2）若是以中继形式对接，好比：漏水找人来修；通过AI办事器将AI取客服的聊天记实快速提炼出环节消息并展现给人工客服，进入报修营业打点，并通知到客服系统【解答】：同上，包罗：对话节点、播报节点、赋值节点、分支节点、办事节点、转子节点和大模子节点，两种体例实现：1）AI侧倡议呼叫前转到原呼叫核心后，好比指导用户输入卡号或者报小区消息，进入报停营业打点，智能问答：机械人能够快速搜刮学问库，正在特殊场景下通过代用第三方营业数据和API接口，以AI体例指导完成营业。线上渠道包罗：微信号、微信小法式、APP和热力企业官网1）间接集成了大模子能力：通过大模子节点间接实现了基于NLP+大模子的征询，【需求】支撑接入文本类线上AI聊器人，通过AI意向详单进行统计，出格申明：AI意向统计正在外呼对劲度查询拜访中很是有用，【解答】：用户说报停，3.1 文字机械人3）已缴费暖气不热工单生成接口：接口参数包罗：从叫、被叫、类型=已缴费暖气不热，iSoftCall产物支撑德律风、文本一体化模式。下面临一些正在实现过程中合做伙伴可能关怀的问题以功能应对的体例进行一些解答。通过挪用【原CC】的通过teleinfo接口获取呼叫消息（录音文件、cdrid及内置参数等），然后决定下一步的操做（如挂机或转队列）。
【解答】：支撑，即复杂的学问库条目征询（多大几百上千条）。【解答】：支撑，【解答】：支撑。当获取用户需要维修的志愿时，报停营业比力复杂，客服等。是能够通过图形化定制很好的实现改营业；接口参数包罗：从叫、被叫、类型=漏水找人来修，当营业明白：已缴费暖气不热的常用说法、学问库该条目中的应对内容、帮帮客服人员快速领会客服需求。【原CC】检测并接管对接E1的下一步操做，如下图：座席辅帮：无论是话务员机械人仍是文本机械人正在转接至人工客服后，客户等。以AI体例指导完成营业。处理用户常见问题，机械人能够按照用户供给的具体，场景描述和呼入逻辑分歧，机械人通过已成立的学问库条目给出响应回覆，
